空间家轷震宇：企业级共享经济的“正确打开方式

　　博鳌亚洲论坛2016年年会于3月22-25日在海南博鳌举行，中国规模最大的空间交易服务平台空间家创始人兼CEO轷震宇受邀出席该论坛，并接受了腾讯博鳌三日谈的独家专访。

　　以下为空间家轷震宇实录：

　　在博鳌夜话的现场，见到了几位企业家朋友和老友，听我介绍空间家的商业模式后，几乎所有的人都会提出一个尖锐的问题：空间家是一家平台型企业，为什么还有自营团队？用《平台战略》陈威如教授的一个生动的比回答这个问题：从“头牌”到“妈咪”是商业模式上的伟大创新。“头牌”是自营，“妈咪”是平台。

　　全球的独角兽企业中，约有75%运用了平台模式，在中国这个比例更是高达90%。这些独角兽的成功刺激着每一个创业者都怀揣“妈咪”的梦想。在创业8个月的过程中，我也反复被投资人、团队着这个问题，答案在心里逐渐清晰，那就经济是：基于“商办空间”的企业级服务平台的建立，要先学会成为“头牌”，才能有机会进化成为“妈咪”，这不仅是商业本质，也是企业与发展的平衡。

　　1.0阶段：消除空间信息的不对称

　　无论是B2B、C2C领域，共享经济商业模式建立的基础是消灭信息的不对称。所以，空间家第一步要解决的是企业与空间之间信息壁垒的问题。目前，在我们的平台上已经有超过十万个包括写字楼和产业园在内的盘源信息，7万个真实的租售商办空间信息、30万家企业数据和将近8000个企业选址需求。

　　在传统的企业选址过程中，企业通常的做法是安排行政人员到某个区域与中介洽谈，为了赚取空间信息不对称的钱，中介人员往往会策略性的推荐收入高的空间给企业，而不是基于客户需求产生的推荐。物业方也有自己的烦恼，有一个很好的商办空间需要出租，但是没有人知道，这中间存在的就是一个巨大的信息鸿沟。这是用户的第一个大痛点。

　　而在空间家的平台上，企业只需要输入搜索条件，小到一个办公工位，大到一栋总部大楼，空间家都能快速匹配出客户的需求，所以我们说“企业找家，就上空间家”。空间家正在做的就是打造的一个以“商办空间”为基础的透明化空间交易服务平台，通过平台去解决信息的不对称：让所有的商办空间第一时间被全天下的企业知道，让所有的选址需求被全天下的物业知道。这就是空间家共享经济平台的1.0模式空间信息共享平台。

　　2.0阶段：流程再造，变“”为“并联”

　　在我们逐渐打破空间信息的壁垒时，另一个问题产生了。企业租办公室不像打车那样，滴一下可以完成。带看、选择、谈判、签约、售后，传统中介的那一套工作流程，其实并没有因为信息不对称被消除了而结束，反而因为信息的高速匹配，对传统中介的服务能力提出了更高的要求。

　　在传统的交易场景中，中介既要找房子，又要找业主，在双方之间撮合。经常是找到了房子，找不到业主，找到了业主，找不到房子。好不容易两边都找到了，两边又都觉得中介肯定在中间捣鬼。中介服务人员简直辛苦死了。交易需要经历拿到房源信息、获取勘察资格、匹配企业需求、谈判签约等一系列复杂交易环节，任何一个环节的缺失和阻断将导致整个交易流程的中断，直到下一次再次触发重走整个流程，这样式的流程必然导致效率的低下。

　　我们的做法很简单，变“”为“并联”，通过流程和组织的再造，实现每个交易阶段的精细化分工，空间家帮你设计好分佣的机制，有人找房子，有人找客户，有人负责谈判，每个人都可以根据自己的特长和经验，在一个交易中出一份力，获得一份收益，形成一个teamwork。我们内部把这种协作叫做“”。有的人性格开朗，具有开拓性，竞争意识强，称之为“狼”。这类人更适合服务于选址企业，他们总是能敏锐的捕捉到客户需求的变化，集中精力高效解决客户的问题。有的人性格温和，细腻，追求稳定的生活，我们称之为“狈”。他们更适合于商办空间的搜集、整理和，，分工明确，效率自然提高，客户的体验也越来越好。

　　博鳌夜话时，依文的夏华总提了一个观点我非常认同，中国已经进入一个消费升级的时代大潮，很多行业都面临着“服务升级”，如果我们能用优质服务解决客户的一个小痛点，市场就会非常大。空间家的“并联”系统，不仅实现了高效的匹配，同时还将倒逼平台上的服务者进化，将传统的中介从依靠空间信息不对称获利，升级为通过为企业提供空间咨询和服务获利，通过服务能力的提升实现平台的去中心化，让经纪人通过共享合作来提升效率和效益。

　　这是空间家共享经济平台的2.0模式空间服务共享平台。未来，这些专业的经纪人将成为企业与多种服务的“链接器”，就好像我们给企业派了一名“管家”，她不仅帮助你选址、开办公司、装修、采买办公用品，还能为你提供人力、财务、行政等各种服务的链接。你会拥有一名最懂你的人打理一切，还不用给她发工资。

　　3.0：企业资源协同的共享生态圈

　　我是学计算机的，喜欢构建体系，现在这个阶段说空间家进化的第三个阶段尚早，但是有些消费场景常常出现在我的脑海里。

　　随着我们服务共享平台的发展，分工和协作的体系正在发生划时代的变化，组织的界限将变得越来越模糊。但是我们的平台上将沉淀出几类数据和几种人:中国最全面的企业空间资源和产业资源、供应商资源；有经纪人、企业的行政人员、物业人员、招商人员等等。

　　而通过这些平台聚合起来的资源可以通过自组织、自运营、自成长的方式，以价值为导向形成不同主题、不同形态的产业生态圈，在生态圈内实现生产能力的共享、运输能力的共享，或者财务资源的共享、人力资源的共享等等，最终实现产业链的资源协同共享。空间家将成为这些资源最大的信用背书。

　　换句话说，就是当平台上汇聚了足够多的各类玩家时，这些玩家就可以玩的很high了。每一个玩家都自带很多标签，地理，产业属性，行业属性，上下游服务商有哪些，在不同的标签形成的社群中，在一定的评价体系内，他们可以共享各种资源。比如同样在一个大楼办公的两家公司，一家开年会，会议室都被占满，另一家正好有空余，共享；一家的员工集中休假，正好空出来几个车位，另一家有客人来访，共享；一家公司有两辆面包车，另一家想租用，共享。

　　这就是空间家设想的共享经济平台的3.0模式企业资源共享平台。在约定的游戏规则下，大家都可以在这个平台上更好的获取更多的资源和收益。

　　总结一下我的：1.0的信息共享平台打破信息壁垒，让连接不再是难题；2.0的服务共享平台解决效率问题，让供需高效匹配；3.0的资源共享平台实现生态圈共享，让产业资源协同共享。

　　做“头牌”更容易建立核心竞争力

　　KK在《失控》中提出了两种模式，一种是“钟表式”（自营），一种是“蜂巢式”（平台）。他说，任何最复杂的事情往往都是这两个模型的集合，单纯的任何一个模型都不能产生规模特别大或者特别美好的东西。

　　想清楚了空间家B2B共享平台进化的过程，我们就坚定了走“线上业务平台化”和“线下业务自营”的信心。所以，究竟是做平台还是做自营并不是取决于创业者的个人喜好和梦想，最终还是要回归到商业的本质。这个阶段空间家业务的本质是什么？为用户提供高效优质的空间选址服务。

　　当我们逐步空间信息后，我们发现，市场上中介的服务水平与用户的需求还是有很长的一段距离。平台上的结佣机制、并联系统的优化等等保障用户得到优质服务的平台机制都处于市场的初级阶段，而这些都需要我们用一支专业的自营团队去试错和优化，这本身也是一种进化。这支团队是空间家的核心竞争力，当我们拥有了“头牌”的能力，我们就拥有了制定行业标准和游戏规则的能力。

　　虽然很多做平台的企业在过去十年的互联网大潮中发展成为独角兽，自营模式的企业常常被人质疑模式太重、交易流程太长，但是回顾整个商业史，我们会发现，所有伟大的企业都是在解决了的问题，存活下来才爆发式增长的。我们常说，在商业向前推进的过程中，企业之间的分水岭正在于某一次不经意的演变或者一个伟大的现象级产品的诞生。正如两军对垒的棋盘上，不论如何谋篇布局，令你不战而胜的，可能正是一次灵光闪现的落子。可是，你要能活到灵光乍现的那一刻啊。你要让投资人看到你盈利的能力，把灵光乍现变成可持续发展的能力啊。空间家坚定不移的走自营的线也是为了解决的问题，事实上，创业8个月来，我们的月收入从8000元，到现在每个月平均稳定在千万之间。自营团队的稳健收入为我们的平台进化换取了宝贵的时间。

　　今年博鳌，最深刻的感受是，共享经济的春天来了，作为一名创业者，在这辆开往春天的地铁上，我们能否顺利抵达目的地，最终的是我和团队，我给自己进化的时间是2-3年。

　　（此文根据3月24日晚，腾讯“博鳌三日谈”的直播现场，空间家CEO轷震宇的分享整理。）