“我根本就没买过保险，怎么突然来了一个自动扣款？”一头雾水的孙先生通过查询，发现这份保险是一家保险公司推出的重疾险。孙先生说，他根本没有买过商业保险，对方利用他开通了免密支付功能，未经他本人同意从他的账户中将钱直接划走了。

　　发现被买保险后，孙先生便立即联系该保险公司的客服热线，表示自己并没有购买该保险，希望能将钱退还。“虽然很恼火，刚开始还是很克制。”孙先生说，他先在手机上操作进行申诉后没得到任何回应，便拨打了对方的客服电话，接到孙先生的投诉，客服表示已将他的诉求记录上报，请上级有关部门处理。可是等到了次日，仍然没有结果，孙先生忍不住再次与客服进行联系，但对方始终认为是孙先生自己同意后购买的该保险，所以不能退款。经过多次沟通，孙先生拨打了多个电话，但问题一直没有得到解决。

　　“简直就是遇到了抢劫还没地方说理。”这个时候孙先生认为已不是退钱的事，他认为保险公司私自通过其它渠道窃取了自己的信息，擅自为他开通了保险。

　　到底是不是像孙先生所说的那样，该保险公司在自己不知情的情况下为其开通了该保单？极目新闻记者致电该公司客服电话，对方表示，在他们公司所投保的保险都是需要本人进行个人信息填写，且填写完后还有一个健康告知，阅读完所有条款之后才会进入付费投保操作的页面。该客服人员表示，自动续费功能，也需要客户授权自行开启方能开通。

　　对方同时告诉记者，如果客户对后续的投保不满意，需要办理退保手续，只需拨打服务电话，便可办理。

　　在孙先生提供的扣费记录中，记者看到今年1月8日7时44分，其已开通了“元保·百万医疗险微信自动续费”功能，当日便扣掉了1.5元的保费。在服务介绍中，有一行字提醒“每月将通过微信支付自动扣除保单中约定的保费。保费与年龄和社保有关，扣除范围在1-4000元，关闭服务则不再续费。”

　　记者在网上查到，元保保险经纪（北京）有限公司成立于2005年，注册资本为人民币5000万元，由元保木易（北京）科技有限公司100%控股。其经营范围包括在全国区域内（港、澳、台除外）为投保人拟订投保方案、选择保险人、办理投保手续；协助被保险人或受益人进行索赔；再保险经纪业务；为委托人提供防灾、防损或风险评估、风险管理咨询服务等。

　　莫名投保，自动扣费……类似孙先生这样的投诉，网络上已发生多起。在多个社交平台上均有人在吐槽、投诉元保保险，称其“涉嫌投放虚假广告、诱导消费者投保”，以及在用户毫不知情的情况下自动扣费。在黑猫投诉平台上，极目新闻记者看到，针对元保保险的投诉有数百起，主要投诉内容则多为误导购买保险和“莫名扣费”。

　　针对孙先生的投诉，记者联系客服时，对方表示将妥善处理好。2月12日，孙先生给记者发来信息，表示已收到保险公司此前两次的扣款共84.5元。