12月23日，G882次列车珠海站开车后，列车员王妍巡视车厢时，在风挡处发现一男一女两位旅客正在慌乱地在摆放东西。询问得知曾先生同妻子陈女士两人都患有视力障碍，要去往广州探亲，由于出行比较着急匆匆忙忙买的车票，但是上车后不知道自己座位在哪里，两个人又都看不见，所以很着急。听后王妍立即安抚对方，并将两位扶至列车上的4号多功能车厢就座，随后协助旅客登记了重点旅客服务信息并全程悉心照顾。在途中，王妍还为旅客介绍起车厢内服务设施，带着旅客了解了多功能车厢的新功能。

　　旅客乘坐的是最新型智能复兴号动车组列车，4号车厢作为一个多功能车厢，这里有可以存放轮椅的宽大位置，在每排座椅的上方有盲文显示座位信息，车厢连接处有随处可见的盲文标识，车厢内还有一个多功能洗手间。听完列车员王妍对车型的介绍，妻子陈女士说道：“以前还真没有遇到过这个车，我们的高铁真是越来越先进了，以后我们出行会越来越便利了。”

　　到站前，王妍前来提醒夫妻两人下车，陈女士拉着王妍的手说道：“以后希望再坐这个车的时候还能碰到你，我会永远记得你的声音的小姑娘。”

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