OGeekDay丨北京站“多場景智能助手”圆满落幕

　　2021年12月11日,由OPPO数智工程事业部和OPPO小布助手联合主办的“OGeek行业技术沙龙”在北京圆满落幕。

　　本次活动邀请到了OPPO小布助手首席架构师万玉龙、Magic Data创始人兼CEO张晴晴、OPPO语音合成负责人宋阳、网易有道语音技术负责人孙艳庆和美团平台算法研究员杨帆五位业内专家到场,围绕多场景智能助手与大家进行了分享交流。

　　对话式AI正在全面普及,在全球文化进一步交流与融合的背景下,该如何解决多语种对话式AI的技术痛点?

　　张晴晴介绍了Magic Data从声学角度进行的非母语发音字典建模和混合双语声学建模,以此提高双语识别系统性能。同时在ASR、TTS和发音字典方面构建统一的音素集,将中英文以及其他语言里相似的音素集进行聚类。这种方式能够在资源受限情况下进一步加大数据复用性,同时增加了模型构建过程中的稳定性。

　　除此之外,张晴晴提到Magic Data同样致力于对话式训练数据语料库的建设,目前已经拥有超20万小时、60种语言的训练数据集,其中对线万小时,并在智慧出行、智慧金融、智慧社交、智能家居、智慧终端等多领域进行应用。

　　同时,为了能大幅度提高数据标签化效率,及时供给人工智能“原油”,Magic Data公司核心团队深耕行业数十年,发布Annotator(中文名:安耐拓)智能化标注平台,平台可私有化部署到企业,企业数据不出内网即可完成对数据的结构化工作。此外,该平台多模态标注、任务可拆分、可视化管理和智能化辅助等核心功能,有效帮助企业在数据处理中降本增效。

　　OPPO语音在“语音合成国际评测Blizzard Challenge 2020”荣获自然度第1名、相似度第2名的好成绩。此外,其机器翻译技术还在WMT20中摘获6个赛道冠军、3个赛道季军,硕果累累,成绩斐然。

　　那么,这些技术积累在实际应用中有哪些体现呢?宋阳介绍到,结合了语音识别、机器翻译、语音合成的同声传译技术,可以运用在外语通话场景、会议演讲上屏显示、外语视频增加字幕等场景;针对儿童场景,同声传译技术可以在一定程度上协助小朋友们更好地锻炼口语表达能力。

　　此外,OPPO语音还拥有通话同传、多音色情感语音合成、多音色情感语音合成、异步转写、性别年龄识别等一系列尖端技术,为开发者提供多场景生态下的智能语音服务。

　　网易有道依托强大的互联网AI技术手段,围绕学习场景打造了一系列深受用户喜欢的学习产品和服务,包括有道词典笔、有道听力宝、有道词典等。以词典笔为例,超快点查翻译、口语评测、高质量离线语音合成等技术的应用,使词典笔得以成为真正优质的学习助手。

　　孫豔慶介紹道,有道AI能力積累了NLP、CV、語音交互、高性能計算等核心技術,還擁有強大的自適應學習分析能力,其多維度AI技術的布局,覆蓋多個技術維度,打通了有道線上線下所有産品。

　　例如,通過語音交互AI能力打造語音交互閉環,進而提升用戶體驗;多語種自動語音識別(翻譯)技術、高質量低資源語音合成技術,應用于自動字幕、語音助手、多語言語音翻譯/同傳等場景。

　　美團秉持“讓大家吃得更好,生活更好”的使命,年均服務超6.3億用戶、770萬商家,面對200多個生活場景,如何高效便捷的完成用戶、商家、騎手、客服等多種角色之間的交流變得尤爲重要。在美團強烈的業務需求場景下,智能對話技術得以飛速發展。

　　楊帆提到,美團語音智能助手通過語音的形式,讓用戶更便捷的觸達美團各類服務。商戶助理、客服機器人、外服機器人便是其場景落地的關鍵體現。

　　簡單地說,商戶助理,通過咨詢問題預測、回複話術推薦、機器人應答等技術幫助商戶高效服務用戶,改善消費者和商家的溝通體驗;客服機器人幫助用戶快捷自助解決服務問題,日均響應百萬級的服務進線;外呼機器人在回訪調研、信息采集、拉新促活等業務上極大提升運營效率。

　　總的說來,美團智能對話技術的發展已經應用在美團的方方面面,並切實地幫助美團的各類服務高效溝通。

　　OPPO小布助手作爲國內首個月活破億的手機語音助手,其智能創新實踐也備受矚目。自2018年12月首次發布以來,小布助手曆經三年探索,完成了從單模態到多模態的技術演進。

　　小布虛擬人的發布則是小布助手技術成果的關鍵表現。萬玉龍介紹,小布虛擬人將傳統的人機交互演化爲“人與虛擬人”的交互,打破機械交流與情感交互之間的又一鴻溝,突破了用戶與智能助手的距离感,在互动体验更自然流畅的同时,让情感交互体验升级。

　　日程、天气、闹钟等全天候服务提醒,“快捷指令+语音”的便捷场景化让老人无忧,更有多设备协同等应用全面触及各种生活所需。小布助手坚持以技术为基础,服务为根本,创新实践为检验,在人工智能领域不断地探索和开发。

　　除了五位业内专家的分享,在交流环节,各位观众也积极交流了自己工作生活中与人工智能有关的经验,在良好的交流氛围中分享行业各领域从业者对于AI应用的不同看法。

　　OPPO创始人兼首席执行官陈明永此前曾发布OPPO品牌信仰“科技为人,以善天下”,在本次交流活动OPPO依然贯彻此心,OGeek Day将以技术沙龙活动为基石,着力搭建业内技术交流的桥梁,促进云、大数据、AI等技术蓬勃发展。